ひとりで仕事をされている起業家、個人事業主、フリーランスの方に、どれだけ独自性があり品質の高い商品・サービスを提供しても、お客さんにその価値を理解してもらえないことがあります。
これは選ばれる商品に生まれ変わる【逆算思考】でお話した、次のことが原因です。
あなたが考える「事実の品質」とお客さんが「イメージする品質」には認識のズレがある。
今回はこのズレを減らし、あなたの大切な商品・サービスの価値が、お客さんによりよく伝わるための７要素をお伝えします。
あなたの商品・サービスの価値は、もっとお客さんに伝わるはずです。
目次
商品・サービスの価値が劇的に上がる厳選７要素
今の時代、いくらあなたの商品が素晴らしく「私の商品はとてもいいものです！」とWEBやSNSで伝えてもお客さんにはなかなか響きません。
その理由は主に２つです。
- 同業さん含め品質が高いのは当たり前だから
- 品質が高い証拠がわからないから（見えない、伝わらない）
今回はをお客さんに『品質が高い証拠』を伝える７要素をお伝えします。これらをできるだけ多く入れることで、お客さんから見たあなたの商品のイメージが高まります。
お客さんに高価値商品と思ってもらうための７要素
１，専門性
あなたが同業さんより秀でている専門的な強み、独自性を見える化・伝わる化しましょう。
できることなら、小さくてもある市場ポジションでNo1になることが望ましいです。
僕の場合、『自分らしい生き方、働き方を実現したい方』に絞っています。
さらにオリジナルのサクセスストーリー・プログラムを提供する『デザインミーアカデミー』の専門家でもあります。
このように、ある分野に関してあなたが専門家だ。あなたにしか出来ないことがある。とお客さんに認識してもらうと、お客さんが認識するあなたの商品・サービスのイメージはアップします。
２．希少性
僕もあなたも消費者として、これはよく経験するのではないでしょうか。
『おひとりさま１点』『今から30分タイムセール！』『地域限定』『会員限定』などなど。数や期間が限られているものは必然的に価値が高いと認識される傾向にあります。
例えばデザインミーアカデミーの「ビジネス講座」は、デザインした自分をブランディングして、オリジナルWebサイト構築まで行う、人数限定講座です。また、講座内でWebサイトを構築して受講生さんへ提供することは、他の講座では行っていないため希少性になります。
「あなたのサービスやスキル、知識の希少性は何ですか？」
ぜひ見つけてるか、創ってみてくださいね。
ちなみに、すべての人が確実に持っている希少性があります。
それは『あなた自身』。
あなたの資質や能力、想い、価値観、ストーリー、ビジョンは唯一無二のものです。これを抜きにして商品・サービスに希少性を求めると、新しい学びや実績を積んでから・・・と時間とお金がかかるばかり。
実はあなたが唯一無二のポジションに立つ要素は、すでに揃っているんです。
あとはデザインしたあなたを誰に向けてどうブランディングしていくか。表現していくかです。
３，メソッド
あなたの提供する商品・サービスは、あなたなりのやり方、あなたにしかできないメソッドがあると思います。
その部分を独自メソッドとして、お客さんに見える化しましょう。
デザインミーアカデミーの「ビジネス講座」の場合、ブランディングやWeb集客だけでなく、成功ストーリー戦略や心理学・脳科学、経営学などを組み合わせた独自のメソッド。
ベースになるのはもちろん僕にしかできない『自分をデザインして自己実現するノウハウ』です。
これは他には出来ないメソッドで、他では受けられない内容のため、お客さんから見て価値が向上します。
４，実績
実績はわかりやすく、説得力があるため、お客さんが認識する価値に貢献してくれます。
僕がこのブログではじめましての方に、価値を伝えるために『5,000人に関わり〜』という実績を使っています。
あなたがもしこれから起業する場合や、新しいサービスを提供する場合は、今までの実績を活用することもできます。過去にこういう実績があったから、こういうことが出来るということを伝えていきましょう。
５，権威性
メディア出演、著名人の利用、受賞歴。このような社会的証明も、お客さんが商品・サービスの価値を高いと認識する要素になります。
僕もはじめましての方向けに使っています。
例えば『デザインミー講座が東京都に承認された経営革新計画であること』や『著名人、脳科学者、TVで認められた講師が主宰』です。
現時点で心当たりない場合でも、例えば専門家にあなたのメソッドを監修してもらったりすることで、権威性が付きます。もちろん、ちゃんとした専門家にお願いすることが大切です。
一時期流行ったモンドセレクションも権威性で、僕はこれが付いていると間違いない！と思い込んでいました^^;
６，お客さまの声
ネットはもちろん、最近はリアルで何かを購入する場合でも、口コミを参考にする場合が多くあります。
企業側がいくら自社商品の良さを、声高に謳ってもなかなか伝わりません。
お客さんは自分と同じ立場や状況の人の生の声を知りたいのです。
お客さまの声は購入前に、あなたの商品・サービスの品質の認識を形作る大きな要素になるため、あなたのWEBサイトやブログに入れておくことをオススメします。
７，タッチポイント
『タッチポイント』とはお客さんがあなたの商品や世界観と接する場所です。WEBやSNSがまさにタッチポイントです。
これまでの６つの要素をバッチリ固めたとしても、お客さんが目にするタッチポイントの表現力やクオリティが低ければ、信頼性は下がりあなたの価値は伝わりません。
いくら商品・サービスは本物だとしても、お客さんが認識する価値は下がってしまうかもしれません。
WEBやSNSなどのタッチポイントは、あなただけが持つ魅力的な価値を、正確な表現で見える化・伝わる化することが望ましいです。
商品・サービスの価値が劇的に上がる厳選７要素
もしあなたに、独自性があり品質の高い商品・サービスを提供しても、お客さんにその価値が伝わっていない場合、次のような原因がある可能性があります。
それは…
あなたが考える「事実の品質」とお客さんが「イメージする品質」には認識のズレがある。
ということです。
今回はこのズレを減らし、あなたの商品価値がお客さんによりよく伝わるための７要素をお伝えしました。
- 専門性
- 希少性
- メソッド
- 実績
- 権威性
- お客さまの声
- タッチポイント
これらを取り入れて、あなたの大切な商品・サービスをデザインすることで、お客さんにより高い価値を感じてもらえます。
最初は１つ１つで大丈夫です。
最終的には欲張ってできるだけ多くを取り入れて、それを１つの一貫した表現で見える化、伝わる化してくださいね。
いかがでしたか？
今回の要素を正しく導入するためには、あなたの可能性、方向性、届けたい顧客を明確にしていくことが重要です。
まずは、あなた自身をデザインできればいずれも簡単にカタチになって行きますので安心してくださいね。
自分をデザインして、望む人生を切り拓くエッセンスをシェアします。